Termene si conditii
Termene si conditii
Îți mulțumim că ne vizitezi!
Ecosolar-invest.ro îți recomandă citirea cu atenție a termenilor și condițiilor pentru folosirea într-o modalitate adecvată a website-ului. Vizitarea și/sau comandarea produselor acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos.
Eco Solar Invest SRL își rezervă dreptul de a modifica aceste prevederi, la anumite intervale de timp, în acord cu dispozițiile legale, pentru a servi mai bine raportului juridic dintre distribuitor si utilizatori, fără o notificare prealabila, fără un anunț personal și fără a fi necesar acordul expres al Clientului în acest sens. Utilizatorii vor avea permanent acces la termenii si condițiile de utilizare ale site-ului, accesând pagina "Termeni si condiții", în orice moment.
PREVEDERI GENERALE:
Termenii și condițiile se aplică la achiziționarea online, de pe site-ul www.ecosolar-invest.ro, stabilesc conditiile si specifica drepturile si obligatiile vânzătorului si ale cumparatorului (clientului, consumatorului). Vanzator si operator al site-ului Ecosolar-invest.ro este Eco Solar Invest SRL avand sediul social: Cluj Napoca, Str. Calea Manastur, Nr.25, Jud. Cluj, inregistrata la registrul comertului sub nr. J12/3094/2016 si având CUI RO 36430335 Pentru informatiile de contact va rugam sa consultati sectiunea contact de pe site(aceasta sectiune este parte din termenii si conditiile prezente).
Relatia dintre parti este reglementata de urmatoarele acte normative: OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor cu modificarile si completarile ulterioare. OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, cu modificarile si completarile ulterioare.
Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor, cu modificarile si completarile ulterioare.
Legea 365/2002 privind comertul electronic, cu modificarile si completarile ulterioare.
Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European şi al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecţia datelor)
DEFINITII:
Vanzator – Eco Solar Invest SRL care în concordanță cu termenii și condițiile contractuale oferă produsul consumatorului
Contract de vanzare – orice contract in temeiul caruia vanzatorul transfera sau se angajeaza sa transfere proprietatea asupra unor produse catre client (consumator, cumparator), iar clientul plateste sau se angajeaza sa plateasca pretul acestora.
Cos cumparaturi – sectiune din Cont care permite Cumparatorului/clientului sa adauge produse care doreste sa le achizitioneze la momentul adaugarii sau la un moment ulterior. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături în lipsa finalizării comenzii nu atrage după sine rezervarea automată a produsului.
Site – magazinul online gazduit la adresa www.ecosolar-invest.ro
Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona produse de pe site.
Produse – orice bun care urmeaza a fi furnizat de catre Vanzator Cumparatorului ca urmare a Contractului incheiat.
DISPONIBILITATEA PRODUSELOR:
Produsele prevazute pe site-ul www.ecosolar-invest.ro pot avea una dintre urmatoarele disponibilitati: "Adauga in cos" – produsul este disponibil in stocul vanzatorului; "Produs disponibil doar la comanda" – bunul nu mai este disponibil in stocul vanzatorului, dar pot fi achizitionate pe baza unei comenzi speciale din stocul producatorului, în baza unui contract incheiat intre compania Eco Solar Invest S.R.L. si client.
In situatia in care un produs nu este disponibil in stoc, iar la solicitarea clientului doreste achizitionarea produsului, acestea pot suferi uneori modificari de preț care vor fi comunicare Clientului, prin e-mail, la momentul confirmării comenzii, clientul având la dispoziție un termen de 48h pentru anularea comenzii raportat la modificarea de preț.
COMANDA PRODUSELOR:
In vederea comandarii produselor de pe site-ul www.ecosolar-invest.ro persoana interesata trebuie sa acceseze site-ul mai sus prevazut.
In vedere plasarii comenzii clientul va selecta produsele pe care doreste sa le achizitioneze adaugandu-le in cosul de cumparaturi.
In vederea finalizarii comenzii clientul trebuie sa completeze formularul destinat acestei etape, apoi sa selecteze butonul "plaseaza comanda".
Prin finalizarea Comenzii, clientul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil, in situațiile în care este necesară contactarea Cumparatorului.
*Ulterior acestei proceduri, clientul va primi din partea vanzatorului un SMS si email, prin care i se va aduce la cunostiinta faptul ca a fost preluata comanda acestuia.
Preluarea comenzii consta in operatiuni interne desfasurate in vederea comunicarii si desfasurarii in conditii optime a activității departamentelor responsabile în vederea livrării bunurilor comandate.
Comenzile se preiau in functie de data la care au fost plasate.
Important: prin preluarea comenzii nu se intelege livrarea comenzii.
Ulerior preluarii comenzii, aceasta este transmisa (comunicata) departamentului responsabil in vederea identificarii, selectării, ambalarii produselor ce fac obiectul comenzii.
Dupa ce produsele au fost indentificate, selectate, ambalate acestea sunt transmise spre livrare curierului conform comenzii plasate.
Contractul de vânzare se considera a fi încheiat intre vanzator si client în momentul primirii de către client, prin intermediul postei electronice si/sau SMS, a notificării de expediere a Comenzii
Procedeul privind identificarea, selectarea si ambalarea produselor (in vederea transmiterii curierului-colet) ce fac obiectul comenzii se efectueaza in 2-3 zile lucratoare, de la preluarea comenzii.
Eco Solar Invest S.R.L. depune toate eforturile pentru a afisa culorile produselor într- un mod cat mai realist posibil. Cu toate acestea, culoarea articolelor care se afiseaza pe ecran poate suferi modificari, in functie de calitatea dispozitivului de pe care se vizualizeaza produsul. Prin urmare, Eco Solar Invest S.R.L. nu garantează că nuanțele culorilor care apar pe monitor sunt o reprezentare fidela a culorilor reale.
Produsele pentru care nu poate fi selectata culoarea vor fi livrate in functie de culoarea disponibila pe stoc la momentul livrarii.
LIVRAREA PRODUSELOR
Livrarea produselor pe teritoriul Romaniei se realizeaza in termen de 3-5 zile lucratoare de la identificarea, selectarea si ambalarea produselor.
In momentul in care produsele ce au facut obiectul comenzii (coletul) au fost transmise curierului, clientul va fi notificat(a) printr-un SMS si email.
Comenzile nu se cumuleaza, fiecare comanda plasata este de sine statatoare. Nu se pot plasa mai multe comenzi, iar ulterior sa se cumuleze.
De exemplu, daca un client plaseaza 2 comenzi, ambele cu taxa de curierat, atunci comenzile vor fi colectate separat si va achita taxa de curierat pentru fiecare. Fiecare colet va contine produsele pe care clientul le-a adaugat in comanda respectiva.
Termenele de livrare prevazute la prezenta sectiune pot suferi modificari datorita interventiei unor factori obiectivi ce nu tin de vointa vanzatorului, astfel pot exista intarzieri din diverse motive precum (fara a se limita la acestea): sarbatorile legale, conditiile meteo nefavorabile, perioadele de reduceri, perioadele aglomerate, problemele tehnice intervenite independent de vointa vanzatorului, etc.
COMENZI TELEFONICE
Plasarea comenzilor telefonice se realizeaza pe propria raspundere. Eco Solar Invest SRL nu este raspunzator pentru eventualele erori/neintelegeri privind adresa, numar de telefon, produse, nuante de culori etc
ANULAREA COMENZII:
Exista situatii in care o comanda nu poate fi livrata clientului, din diverse motive (produs indisponibil, nerespectarea kiturilor, date livrare incomplete/incorecte etc.). In acest caz, clientul este contactat telefonic de catre un reprezentant. In cazul in care clientul nu raspunde la telefon, atunci va primi instiintare in scris, printr-un e-mail, cu situatia in cauza si solicitarea de raspuns. In cazul in care clientul nu ne contacteaza in termen de 48 ore printr-un reply la mailul de instiintare sau telefonic la 0747 018 202 sau 0747 010 997 (de luni-vineri, intre 08:30-17:30), comanda este anulata automat in sistem.
Vanzatorul poate anula comanda în cazul în care plata nu este efectuată în modalitatea selectată pe site.
De asemenea si clientul poate beneficia de dreptul privind anularea comenzii, in situatia in care aduce la cunostinta vanzatorului intentia sa, inainte de incheierea contractului.
Clientul poate anula comada in situatia in care acesta informeaza vanzatorul despre intentia sa inainte de predarea comenzii curierului in vederea transportului.
PRETUL :
Preturile produselor sunt exprimate in RON iar TVA-ul nu este inclus in pretul afisat.
Pretul final platit de catre client este format din pretul de achizitie al produsului la care se adauga costul de transport. Compania Eco Solar Invest S.R.L. nu percepe nicio alta taxa suplimentara. Toate produsele vor fi livrate in limita stocului disponibil.
*Pretul de transport va fi comunicat prin e-mail sau prin apel telefonic de catre un reprezentant al companiei, urmând ca în măsura acceptării lui de către client comanda să fie livrată.
Preturile sunt valabile incepand cu publicarea acestora, cu exceptia cazurilor in care există erori materiale, in special dar fara a se limita la acestea, in cazul preturilor care au fost afisate cu greseli evidente, semnificativ diferite de valoarea de comercializare sau cele afisate din cauza unei erori de sistem.
In acest caz, vanzatorul nu este obligat sa livreze produsul la pretul eronat. Vanzatorul va informa clientul referitor la acest aspect si va oferi livrarea produsului/produselor la pretul real.
MODALITĂȚI DE PLATĂ
Ramburs, la livrare – Veți achita coletul curierului, care vă emite o chitanță Transfer bancar – după primirea comenzii veți primi, prin e-mail numărul de cont pentru a putea efectua transferul sumei de bani, în termen de cel mult 24 de h de la primirea e- mailului
Online cu cardul bancar – Această metoda de plată este complet securizată. În momentul plății pentru asigurarea protecției tranzacțiilor, transmiterea datelor dumneavoastră confidențiale se face direct prin intermediul procesatorului de plăți. Dacă tranzacția este autorizată, plata este facută imediat și produsele achiziționate vor fi livrate conform termenilor de livrare din prezentul document.
POLITICA DE CONFIDENTIALITATE SI DE SECURITATE A DATELOR:
Compania Eco Solar Invest SRL prelucrează date cu caracter personal in urmatoarele scopuri:
Crearea contului de client
Logarea in contul de client
Efectuarea de cumparaturi online
Plata cumparaturilor/ restituirea platii in caz de retur de produs/ anulare comanda
Livrarea produselor catre tine
Asistenta si suport clienti
Actiuni de loialitate/acordarea de beneficii
Campanii promotionale, concursuri, promotii sau tombole
Navigarea online
Publicitate comportamentala on-line
Oferte pe baza de audientele personalizate (pe liste de clienti)
Mentenanta si securizarea website-ului ecosolar-invest.ro
Audit si raportari
Apararea drepturilor in justitie
Proceduri si investigatii ale autoritatilor si/sau organelor judiciare
Navigare retele sociale
Eco Solar Invest SRL, se angajeaza sa nu transmita datele personale ale utilizatorilor site-ului catre terti, mai putin catre colaboratorii directi, unde accesul la anumite date este legal si necesar pentru realizarea serviciilor (servicii de email marketing/newsletter, procesatori de plati, companii de curierat, etc.). Ecosolar-invest.ro se obliga sa respecte dispozitiile legale care garanteaza securitatea si confidentialitatea datelor gazduite si transmise prin sistemul sau
informatic.
Datele cu caracter personal ale utilizatorilor pot fi transmise si pot fi prelucrate de catre anumiti terti (furnizorii si partenerii de afaceri) in scopuri de marketing sau de furnizare a serviciilor, in conformitate deplina cu Ghidul privind prelucrarea datelor personale in magazinul online ecosolar-invest.ro. Totodata, datele personale ale utilizatorilor pot fi transmise institutiilor sau autoritatilor publice atunci cand exista o obligatie legala in acest sens ori la solicitarea acestora sau instantelor judecatoresti in vederea exercitarii dreptului la aparare.
Eco Solar Invest SRL va folosi datele personale ale utilizatorilor in scopul de a-i notifica asupra ofertelor promotionale si asupra noutatilor prin newsletter-ul site-ului si de a transmite cupoane, felicitari sau alte mesaje.
Datele personale introduse de utilizatori sunt necesare pentru confirmarea comenzii, pentru livrarea produselor comandate si pentru o colaborare ulterioara optima intre ecosolar-invest.ro si clientii sai. In cazul in care clientul nu mai doreste primirea newsletter-ului, se poate dezabona printr-un simplu click pe link-ul primit prin email de la ecosolar-invest.ro sau in orice alt mod pus la dispozitie de Eco Solar Invest SRL.
Eco Solar Invest SRL nu vinde, nu ofera, nu face schimb de adrese e-mail obtinute prin intermediul acestui site, nu divulga adresa dumneavoastra de e-mail altor persoane care acceseaza paginile acestui site, fara acordul dvs. explicit, cu exceptia cazurilor mentionate in cadrul Ghidului privind prelucrarea datelor cu caracter personal pe website-ul ecosolar-invest.ro.
Eco Solar Invest SRL prelucreaza datele utilizatorilor pentru perioada necesara indeplinirii scopurilor pentru care acestea au fost colectate si conform politicilor Eco Solar Invest SRL de retentie a datelor personale. In anumite cazuri, unele prevederi legale pot impune sau permite pastrarea datelor pentru o perioada mai indelungata. Datele utilizatorilor vor fi pastrate pe perioada detinerii unui cont de client si/sau a achizitiilor online de webiste-ul ecosolar-invest.ro.
Dezactivarea contului de client din Magazinul Online va atrage stergerea sau anonimizarea datelor utilizatorilor astfel incat sa excluda identificarea acestora in sistemele de evidenta a datelor ale Eco Solar Invest SRL, cu exceptia cazurilor in care exista o obligatie legala sau interes legitim de stocare a datelor pe o perioada mai lunga Datele utilizatorilor vor fi prelucrate exclusiv in scopul declarat de Eco Solar Invest SRL si numai pana la momentul retragerii de catre utilizator a consimtamantului acordat in acest, exceptand cazurile in care exista o obligatie legala de mentinere a acestora pentru o perioada mai lunga, precum raportarea datelor la autoritatile publice sau exercitarea dreptului de aparare in justitie.
Colectarea, prelucrarea, stocarea si transmiterea datelor vor fi efectuate in conditiile Ghidului pentru prelucrarea datelor personale pe website-ul ecosolar-invest.ro.
DREPTURILE DE AUTOR:
Intregul continut al www.ecosolar-invest.ro este protejat conform legii dreptului de autor si a legilor privind dreptul la proprietate intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul scris a oricaror elemente apartinand site-ului www.ecosolar-invest.ro se pedepseste conform legilor in vigoare. Continutul acestui website (text, grafica, logo, icon-uri, imagini) sunt proprietatea societatii Eco Solar Invest SRL si cad sub incidenta dreptului de autor prevazut de legea romana. *Dreptul de autor pentru anumite texte (articole) reproduse sau adaptate de noi a fost emis de autorii mentionati la sfarsitul acelui text. Dreptul de autor pentru siglele si sloganele partenerilor si colaboratorilor nostri le apartin acestora, si sunt reproduse cu acceptul lor.
Pentru a raporta orice problema legata de drepturile de proprietate intelectuala, te rugam sa ne scrii la adresa de email _________________.
LIMITAREA RASPUNDERII:
Utilizarea website-ului www.ecosolar-invest.ro se face pe propriul risc. Acest website este oferit astfel cum este disponibil, fara reprezentari si garantii (spre exemplu, disponibilitate, acuratete sau forma completa), Eco Solar Invest SRL. limitandu-si raspunderea fata de oricare si toate cele mai sus mentionate.
Accesand website-ul, sunteti de acord cu Limitarea Raspunderii. Daca nu sunteti de acord cu termenii si conditiile din aceasta sectiune, va solicitam sa incetati utilizarea website-ului.
Imaginile publicate pe site au titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate in orice mod (culoare, accesorii, aspect, etc.). Societatea si furnizorii sai isi rezerva dreptul sa modifice specificatiile tehnice ale produselor fara o notificare prealabila.
Nu ne asumam responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate in site, acestea fiind identice cu cele puse la dispozitia noastra de catre reprezentantii marcii importate.
Eco Solar Invest SRL, nu vor fi raspunzatori fata de dumneavoastra sau alte terte parti pentru niciun fel de daune directe sau indirecte, sau pentru alte prejudicii de orice alta natura in legatura cu utilizarea acestui website, orice continut aflat pe website sau accesat prin utilizarea acestuia.
Recunoasterea si acceptarea de catre dumneavoastra a termenilor si conditiilor din cadrul acestui document constituie o alocare corecta a riscurilor asumate si a raspunderii.
Sunt interzise linkurile catre website fara permisiunea scrisa explicita a Eco Solar Invest SRL Framingul (incadrarea site-ului intr-un alt site), mirroring-ul (copierea) site-ului, scraping-ul (copierea de continut de pe site si republicarea in alta locatie) si alterarea datelor disponibile pe website sau a continutului acestuia in orice forma si prin orice metoda sunt strict interzise.
In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit ("pret derizoriu", art. 1665 alin. 2 Noul Cod Civil), inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, ne rezervam dreptul de a ANULA comenzile ce contin aceste produse si de a anunta clientii in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta.
GARANTIA PRODUSELOR:
Toate produsele comercializate de catre www.ecosolar-invest.ro beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare. Produsele sunt noi, in ambalaje originale si beneficiaza de garantia legala de conformitate, conform dispozitiilor Legii nr. 296/2004 privind Codul Consumului, cu modificarile si completarile ulterioare coroborate cu dispozitiile Legii nr, 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestor, cu modificarile si completarile ulterioare.
RETURNAREA PRODUSELOR
In conformitate cu dispozitiile ORDONANTEI DE URGENTA nr. 34 din 4 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative, cu modificarile si competarile ulterioare, clientul (consumatorul) beneficiaza de dreptul de retragere dintr-un contract incheiat la distanta(returul produselor).
Clientul beneficiaza de o perioada de 14 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele legate de returnarea produsului.
Termenul de 14 zile se calculează de la data recepționării coletului/ridicării coletului de către client. Coletul va fi returnat în ambalajul original, fără urme de deteriorare a produsului cumpărat.
Taxele de transport pentru retur vor fi suportate de către client. Returul se va face direct catre furnizor, personal sau printr-o firmă de curierat. Nu se acceptă retururi efectuate prin Poșta Română sau prin orice alt mijloc de transmitere a coletelor care presupun ridicarea coletului de către vânzător de la o altă adresă.
In nicio situatie nu putem accepta colete cu ramburs sau alte conditii care ne impiedica sa primim coletul, prezenta acestora va face imposibila livrarea coletului catre noi iar acesta se va intoarce la dumneavoastra.
Clientul trebuie să manipuleze și să inspecteze bunurile primite în același mod în care i s-ar permite să o facă într-un magazin fizic real. Nu se acceptă returul produselor degradate, folosite și care prezintă semne vizibile de uzură.
Restituirea contravalorii produselor, mai putin costul expeditiei, se va realiza în termen de cel mult 14 zile lucrătoare de la data inspecției produsului și verificarea conformității acestuia în contul indicat de client.
*INFORMATII, COMUNICARI
Persoanele care viziteaza site-ul www.ecosolar-invest.ro, pot face comentarii si orice alte comunicari pe formularele de contact si/sau comanda, pot impartasi informatii sau pareri pe forumul fiecarui produs in parte sau pe adresa de e-mail ______________, atat timp cat continutul acestora nu este ilegal, obscen, amenintator sau defaimator. In cazul in care ne sunt trimise informatii, materiale, documente, prin orice metoda posibila incluzand e-mail, posta, formulare online, se va considera ca utilizatorul confera societatii Eco Solar Invest S.R.L.
Dreptul nelimitat, gratuit, irevocabil de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, de a distribui si prezenta aceste informatii prin orice mijloace.
Plasarea unei comenzi pe www.ecosolar-invest.ro sau confirmarea automata a acesteia nu poate fi considerata ca o infiintare contractuala si nu constituie un precontract.
FRAUDA
Orice incercare de a accesa date personale ale altui utilizator sau de a altera/modifica continutul www.ecosolar-invest.ro, de a afecta serverul pe care ruleaza site-ul, va fi considerata tentativa, Societatea Eco Solar Invesr SRL rezervandu-si dreptul de a formula plangerea penala impotriva celor care au incercat faptele descrise mai sus. Frauda constituie si plasarea unei comenzi cu adresa falsa sau date de identificare false. In acest caz vor fi anuntate organele competente pentru a solutiona cazul.
FORTA MAJORA
Nici una din parți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzator, total sau parțial este datorată unui eveniment de forță majoră sau caz fortuit. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.
LITIGII
Compania Eco Solar Invest SRL, va face tot posibilul ca toate eventualele neintelegeri privind orice tip de disputa intre parti sa fie rezolvate pe cale amiabila de catre reprezentantii lor. In cazul in care rezolvarea neintelegerilor nu este posibila pe cale amiabila, solutionarea litigiilor va reveni instantei judecatoresti competente din Romania.
Totodata, va informam ca aveti posibilitatea de a apela la proceduria de solutionare alternativa a litigiilor prin Platforma SOL care poate fi accesata printr-un click aici.
Platforma SOL este un instrument digital creat de Comisia Europeana pentru a facilita solutionarea independenta, impartiala, transparenta, eficace, rapida si echitabila, pe cale extrajudiciara, a litigiilor care privesc obligatiile contractuale rezultate din contractele de vanzare sau de prestare de servicii online dintre un consumator care isi are resedinta in Uniune si un comerciant stabilit in Uniune, in conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European si al Consiliului din 21 mai 2013 privind solutionarea online a litigiilor in materie de consum si de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2.006/2004 si a Directivei 2009/22/CE (Regulament privind SOL in materie de consum).
Eco Solar Invest SRL, isi rezerva dreptul de a modifica aceste prevederi in acord cu dispozitiile legale, pentru a servi mai bine raportului juridic dintre distribuitor si utilizatori, fara o notificare prealabila. Utilizatorii vor avea permanent acces la termenii si conditiile de utilizare ale site-ului, accesand pagina "Termeni si conditii", in orice moment.